Saygıya değer olmak nasıldır? Ne yapılır saygıya değer olmak için?
Bir esnaf nasıl saygınlık kazanır? Ya da ne derece saygıya değer bir esnafsınız?
Bu soruları kendinize hiç sordunuz mu?
Cevaplayın o zaman...
-Salonunuzun belli bir stratejisi var mıdır?
-Salonunuzda müşteriyi nasıl karşılarsınız?
-Müşterilerinizin rahat etmesi için nasıl bir ortam sağlarsınız?
-Müşterinize ihtiyacına göre mi hizmet verirsiniz yoksa almak istediğiniz miktara göre mi?
-Kendi cüzdanınızı mı yoksa müşterinizin cüzdanını mı düşünürsünüz?
-Aldığınız miktarlar karşılığında müşterinize verdiğiniz hizmet terazide eşit midir?
-Müşterinizi yormadan, kandırmadan ve zorlamadan ürün satma konusunda ve diğer uygulamalarda yeterince deneyimli misiniz?
-Çalışanlarınızın müşterilere karşı sergiledikleri tavır ve işlemlerin kalitesini nasıl kontrol edersiniz? Kontrol ediyor musunuz?
-Salonunuzda kullandığınız ve satışını yaptığınız ürünleri ne kadar tanıyorsunuz?
-Her müşteriniz geri geliyor mu? Oranını takip ediyor musunuz?
-Gelen müşterileriniz devamlı müşteri mi yoksa gezici müşteri mi?
-Memnun ayrılmayan müşteri kapasitesinin oranı nedir? Araştırır mısınız, çözüm üretir misiniz?
-Salonunuzda çalışanlar için yazılı olarak kurallara uyma protokolü var mıdır?
-Çalışanlarınız kaç yıl içerisinde çıraklıktan ustalığa yükseliyor?
-Çalışanlarınız yeterli derecede yazılı ve uygulamalı eğitim aldığı konusunda ne düşünüyorsunuz?
-Çalışanlarınıza iş saatleri dışında eğitim imkanı sağlıyor musunuz?
-Başarılı olamayan çalışanınıza ne tür bir tavır sergiliyorsunuz?
-Çalışanlarınızın performanslarını artırma ve teşvik için neler yapıyorsunuz?
-Çalışanlarınızın iş güvenceleri ve sağlık güvenceleri var mıdır?
-Eleman sayısı sizin için ne kadar önemli, gerekliliğini hiç düşündünüz mü?
-Reklam nedir? Sizce en iyi reklam nasıl yapılmalıdır?
-Gelirinizi ve giderinizi nasıl dengelersiniz?
-Az eleman ve müşteriyle çok kazananlardan mısınız, yoksa deli gibi çalışıp iş yetişmediği halde az kazananlardan mısınız?
Belki cevaplamazsınız bunları...
Ama lütfen okuyun en azından, kendi işletmeci profiliniz çıkacaktır ortaya...